Über die Autorin	6
	Inhalt	8
	Vorwort	12
	1 Was ist ein Büro?	14
	1.1 Zwei Bereiche	14
	1.2 Bausteine fürs Büro	17
	2 Arbeitsplatz	18
	2.1 Angenehm soll er sein, der Arbeitsplatz!	18
	2.2 Das Wichtige in Reichweite	19
	2.3 Neue Trends am Arbeitsplatz	21
	2.4 Checkliste: Mein Arbeitsplatz	25
	3 Posteingang	26
	3.1 Tageswert: Entscheiden in 5 Minuten!	26
	3.2 Prüfwert: Aufbereitung	27
	3.3 Prüfwert: Sofortaufgaben	28
	3.4 Prüfwert: Zuordnen	29
	3.5 Posteingang E-Mail	30
	3.6 Checkliste: Die Post ist da	34
	4 Termine	36
	4.1 Terminkalender	36
	4.2 Termine setzen	37
	4.3 Termine abstimmen	39
	4.4 Checkliste: Achtung Termin!	41
	5 Terminmanagement	42
	5.1 Schritt für Schritt zum Tagesplan	43
	5.2 Wiedervorlage	55
	5.3 Jeder plant auf seine Weise	59
	6 Elektronisches Termin-management	62
	6.1 MS Outlook Heute	64
	6.2 MS Outlook Kalenderansichten	65
	6.3 MS Outlook Termine	70
	6.4 MS Outlook Aufgaben	74
	6.5 MS Outlook Wiedervorlage	77
	6.6 Lotus Notes Kalenderansichten	79
	6.7 Lotus Notes Termine	85
	6.8 Lotus Notes Aufgaben	88
	6.9 Lotus Notes Wiedervorlage	91
	7 Störungen	94
	7.1 Störfaktoren und Lösungen	94
	7.2 Ab und zu auch „nein“ sagen können	100
	7.3 So klappt‘ s mit dem Chef	102
	8 Selbstmanagement	106
	8.1 Erfolgreich sein	106
	8.2 Verantwortung übernehmen	108
	8.3 Berufliche und private Ziele im Gleichgewicht	112
	9 Tagesablauf	114
	9.1 Wo bleibt Ihre Arbeitszeit?	114
	9.2 Wenn Sie nicht da sind	119
	10 Sitzungen, Meetings, Konferenzen ...	122
	10.1 Gut begonnen ist halb gewonnen	122
	10.2 Pünktlich, kurz und wirkungsvoll	127
	10.3 Ende gut, alles gut	129
	11 Gute Briefe, gute Mails	132
	11.1 Businesslike	132
	11.2 Der eigene Stil	133
	11.3 E-Mail-Kommunikation	136
	12 Ablage	140
	12.1 Registratur	140
	12.2 Aktenführung	144
	12.3 Ordnungsweisen	148
	12.4 Checkliste: Ordnung macht erfolgreich	154
	12.5 Gesetzliche Aufbewahrungsfristen	155
	13 Dokumenten-Management	162
	13.1 Aktenplan	162
	13.2 Papier oder PC?	170
	13.3 E-Mail- Organisation	174
	14 DMS, Dokumenten- Management- Systeme	180
	14.1 Automatisierung im Office	180
	14.2 Gute Vorbereitung	181
	14.3 Elektronische Archivierung	183
	14.4 Workflow	185
	14.5 Elektronische Akte	186
	14.6 Rechtliche Fragen	187
	15 Qualitätsoffice	194
	15.1 Erst die Ordnung, dann die Organisation	194
	15.2 Produktiver werden	197
	15.3 Auf dem Weg zum Profi	201
	16 Freude an der Arbeit	204
	Arbeitshilfen	206
	Aufgabenliste	206
	Muster-Aktenplan	214
	Literaturverzeichnis	220
	Stichwortverzeichnis	224